卡薩夢創(chuàng) · 為夢而生

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團隊風采

公司架構

公司架構

編制：團隊目前共有員工21人，包括電商運營主管2人、運營部4人、視覺設計部2人、客服中心6人、倉儲物流部5人，財務部2人。

運營部：負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經營與管理工作，產品的上架和下架，執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

客服部：熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務并解決一般投訴，維護客戶關系，處理相關客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升，老客戶關懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護；

視覺設計部：負責給網店產品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構思和撰寫。

倉儲物流部：負責備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。

核心成員

	運營總監(jiān)：王興國畢業(yè)于江蘇大學工商管理系，曾任亞星奔馳外貿部經理，后任職江蘇金太陽紡織科技有限公司外貿經理。后創(chuàng)立南通唐帝杰紡織品有限公司，在外貿銷售、網絡營銷、電子商務及管理方面擁有豐富的經驗，對于國內外各B2B、B2C、C2C電子商務平臺有較全面的了解。思維縝密，眼光獨到，有較好的拓展及談判能力。尤擅把握商機、市場分析，數據篩選，產品策劃，運營計劃制定與落實，團隊激勵與培訓。擅長根據市場與自身博弈處境，制定戰(zhàn)略規(guī)劃、把控全局；總結市場規(guī)律，隨機應變調整戰(zhàn)術策略；了解員工職業(yè)規(guī)劃及人生訴求，充分激發(fā)員工工作激情及社會使命感。		設計主管：葛宇畢業(yè)南通師范高等專科學校計算機與應用專業(yè)，曾經任淘金時代淘寶第三方服務商高級設計師，后去蘇州寶家麗科技有限公司任設計副總監(jiān)，現唐帝杰公司任設計師，精通ps、ai、dw、c4d等軟件工具，尤擅視覺營銷，頁面策劃與設計，產品宣傳手冊的策劃與設計，店鋪裝修，海報設計，創(chuàng)意廣告，活動專題設計。關注客戶體驗，對設計有自己獨特的見解。擅長把控視覺設計流程及文案策劃，熟練使用設計相關軟件，精通代碼，熟悉淘寶規(guī)則，精通淘寶天貓設計流程，迎合市場策劃文案，視覺設計感強，獨立帶領管理美工團隊。
	客服主管：王云娟畢業(yè)于南通航運電子商務專業(yè)，曾任南通凱盛床品紡織品有限公司客服部經理。之后入職南通唐帝杰紡織品有限公司任客服主管一職，對市場消費習慣分析準確，熟悉電商客服管理工作的職責與客戶服務規(guī)范，善于售前客戶分析，售中成交技巧，以及售后處理。并且擁有豐富的團隊管理經驗，能從事客服售前和售后培訓工作，能做好客服團隊管理制度，對詢單轉化的促成、售前售后客戶關系維護與發(fā)展甚為熟悉，能做好客服團隊管理制度，崗位職能、客服獎懲制度等規(guī)章制度制訂工作。擅長在與客戶溝通過程中發(fā)現產品的需求點及客戶的關注點，并及時反饋給運營人員。		運營主管：陳海生畢業(yè)于河北邢臺學院國際商務專業(yè)，從業(yè)電子商務10年。曾擔任江蘇南通金太陽紡織品有限公司外貿主管，具有經驗根據公司市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定電子商務銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標，并組織實施；有豐富的電子商務市場營銷經驗；熟悉各電子商城的交易規(guī)則，善于運用各方面的宣傳的推廣，如結合微信、微博、官方網站等；具備能力制定電子商務部規(guī)章制度，合理分配員工的工作職能，協調發(fā)揮部門工作。
	倉儲主管：潘衛(wèi)娟畢業(yè)于南通大學電子商務專業(yè)，曾任職于上海晟宏有限公司。之后入職南通唐帝杰紡織品有限公司任客服主管一職，能夠有效的協調部門與各職能部門之間的工作；制定和修訂倉庫收發(fā)貨，作業(yè)流程等管理制度完善倉庫管理的各項流程和標準；建立規(guī)范，完整的物流倉儲操作報表；庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃儲存空間及貨物的儲存方式；有效的制定倉庫儲位的規(guī)劃，標識，防火，防盜，防潮的準確性管理標準；及時反映倉庫的庫存狀況，確保庫房賬，卡，物數量一致；確保庫存數據的正確性。		生產主管：尹志華畢業(yè)于徐州師范大學貿易經濟專專業(yè)，曾擔任江蘇紫陽臥室用品有限公司生產經理，建立和完善安全生產管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查生產質量體系的運行；隨時掌握生產過程中的質量狀態(tài)，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題；組織落實、監(jiān)督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等；領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，設備處于良好狀態(tài)；指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數據。